Regulamin FizjoSi - FizjoSi – Fizjoterapia, Rehabilitacja i Integracja Sensoryczna

REGULAMIN

Centrum Terapii FizjoSi – Martyna Matuszewska Stencel
ul. Wincentego Witosa 7, 62-700 Turek | www.fizjosi.pl | +48 720 898 686

Centrum Terapii FizjoSi jest prywatnym gabinetem fizjoterapii i integracji sensorycznej. Gabinet prowadzi działalność diagnostyczną, terapeutyczną, profilaktyczną i wspierającą, której celem jest poprawa zdrowia, sprawności oraz prawidłowego funkcjonowania pacjentów.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług FizjoSi i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług, zawieranej w chwili dokonania rezerwacji lub rozpoczęcia terapii.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Zajęcia terapeutyczne w FizjoSi prowadzone są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe oraz doświadczenie w pracy z dziećmi.
Zajęcia mają charakter indywidualny lub grupowy, zgodnie z ustalonym harmonogramem. Czas trwania terapii dostosowany jest do potrzeb dziecka, zazwyczaj wynosi 45–60 minut.
W przypadku zajęć grupowych liczba uczestników jest ograniczona, a o udziale decyduje kolejność zgłoszeń.
FizjoSi zapewnia niezbędne pomoce terapeutyczne oraz sprzęt, spełniający normy bezpieczeństwa i posiadający wymagane certyfikaty (zgodne ze standardami PSTIS).
W przypadku odwołania zajęć przez FizjoSi z przyczyn niezależnych od uczestnika, opłata za zajęcia zostaje przeniesiona na inny termin lub zwrócona.

Wizyty odbywają się po wcześniejszej rejestracji osobistej, telefonicznej lub SMS pod numerem +48 720 898 686.
Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej do godziny 16:00 dnia poprzedzającego umówione świadczenie. Brak odwołania w tym terminie skutkuje obowiązkiem uregulowania 100% ceny wizyty.
Spóźnienie pacjenta skraca czas trwania wizyty o czas spóźnienia, bez zmiany ceny usługi. Spóźnienie powyżej 15 minut bez wcześniejszej informacji traktowane jest jako nieobecność.

Na zajęcia należy przychodzić punktualnie, w wygodnym stroju umożliwiającym swobodny ruch. Zalecane jest ćwiczenie boso lub w skarpetkach antypoślizgowych.
Rodzice lub opiekunowie są zobowiązani do punktualnego przyprowadzania i odbierania dziecka.
Opiekunowie zobowiązani są do przekazania terapeucie informacji o stanie zdrowia dziecka, szczególnie o przeciwwskazaniach medycznych, alergiach, infekcjach lub urazach.
Dziecko powinno przychodzić na zajęcia zdrowe. Terapeuta ma prawo odmówić przeprowadzenia zajęć, jeśli stan dziecka może stanowić zagrożenie dla niego lub innych uczestników.
Na terenie FizjoSi obowiązuje zakaz spożywania posiłków, napojów (z wyjątkiem wody).
Uczestnicy oraz opiekunowie zobowiązani są do zachowania zasad bezpieczeństwa, kultury osobistej i wzajemnego szacunku wobec innych osób przebywających w placówce.

Pacjent ma prawo do rzetelnej, profesjonalnej i bezpiecznej terapii oraz informacji o przebiegu i celach zajęć.
Opiekunowie są zobowiązani do współpracy z terapeutą, stosowania się do jego zaleceń i dbania o regularność terapii.
Nagrywanie lub fotografowanie zajęć bez zgody terapeuty i właściciela gabinetu jest zabronione.
Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone na terenie placówki.
FizjoSi nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione przez klientów w poczekalni ani w innych pomieszczeniach placówki.

FizjoSi może wykonywać zdjęcia w celach dokumentacyjnych (np. analiza postawy, obserwacja postępów terapii) po uzyskaniu zgody opiekuna.
Publikacja zdjęć lub nagrań w materiałach informacyjnych lub promocyjnych (np. media społecznościowe, strona internetowa) odbywa się wyłącznie po uzyskaniu odrębnej pisemnej zgody rodzica/opiekuna prawnego.
Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z usług FizjoSi. Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie.
Publikowane materiały nie zawierają danych osobowych ani informacji umożliwiających identyfikację pacjentów.

Płatności za usługi dokonywane są gotówką, kartą lub przelewem. Na życzenie wystawiana jest faktura.
W przypadku nieuregulowania należności FizjoSi ma prawo wstrzymać kolejne rezerwacje do momentu uiszczenia zaległych opłat.

Placówka FizjoSi nie prowadzi procedury reklamacyjnej, ponieważ świadczone usługi mają charakter medyczny i są dostosowywane indywidualnie do potrzeb pacjenta.
Wszelkie uwagi dotyczące przebiegu terapii lub organizacji zajęć mogą być przekazywane w formie pisemnej (e-mail, formularz w gabinecie) i będą traktowane jako informacja zwrotna służąca poprawie jakości usług.

Placówka FizjoSi umożliwia zakup voucherów upominkowych na usługi oferowane w gabinecie.
Voucher można nabyć osobiście w placówce lub zamówić w formie elektronicznej po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
Voucher może obejmować wybraną usługę lub określoną kwotę do wykorzystania na dowolne zabiegi.
Płatność za voucher odbywa się z góry – gotówką, kartą lub przelewem.
Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu (chyba że wskazano inaczej na dokumencie).
Voucher należy okazać przed rozpoczęciem wizyty, w formie papierowej lub elektronicznej.
Niewykorzystany w terminie voucher traci ważność i nie podlega wymianie na gotówkę ani przedłużeniu.
Wartość vouchera może być wykorzystana jednorazowo lub w kilku częściach – do wyczerpania środków.
Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej do godziny 16:00 dnia poprzedzającego umówioną wizytę. W przypadku nieodwołania wizyty voucher uznaje się za zrealizowany.
Zakup vouchera jest równoznaczny z akceptacją niniejszych zasad.

W placówce FizjoSi może być prowadzony monitoring wizyjny w celach bezpieczeństwa osób przebywających na terenie gabinetu oraz ochrony mienia.
Kamery nie obejmują pomieszczeń, w których odbywają się świadczenia zdrowotne ani miejsc naruszających prywatność (np. toalety, gabinety zabiegowe).
Administratorem danych z monitoringu jest FizjoSi Martyna Matuszewska-Stencel.
Nagrania z monitoringu są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa.
Osoby przebywające w placówce są informowane o monitoringu za pomocą odpowiednich oznaczeń graficznych umieszczonych przy wejściu.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny w Turku.
Regulamin dostępny jest w siedzibie FizjoSi oraz na stronie internetowej www.fizjosi.pl.
Data wdrożenia: 1.11.2025 r.